Na Casaviva, levamos sua privacidade muito a sério. Esta política explica de forma simples e transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e, quando houver titular na União Europeia, o GDPR.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados nos canais digitais da Casaviva é a Casaviva Incorporadora e Construtora Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 30.001.765/0001-07, com sede na Av. Eliseu de Almeida, 1415, Sala 22, Instituto de Previdência, São Paulo/SP, CEP 05533-000.

Quando esta política fala em Grupo Casaviva, refere-se a essa sociedade — a holding, que concentra a estrutura administrativa — e às Sociedades de Propósito Específico (SPEs) constituídas para cada empreendimento, cada uma com CNPJ próprio, sob a mesma administração e sujeitas às mesmas práticas de proteção de dados descritas aqui.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone, endereço (quando fornecido).

• Preferências relacionadas a imóveis ou serviços da Casaviva.

• Dados de navegação: páginas visitadas, interações no site e preferências registradas por meio de cookies.

• Documentos enviados voluntariamente pelo usuário em formulários ou cadastros.

3. Como usamos seus dados

• Atender suas solicitações e responder dúvidas.

• Estabelecer e gerenciar vínculos contratuais.

• Oferecer informações sobre nossos empreendimentos e serviços.

• Enviar comunicações, ofertas e novidades (quando houver consentimento).

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

• Melhorar sua experiência em nossos canais digitais.

4. Bases legais do tratamento

• Consentimento: quando você opta por receber comunicações de marketing.

• Execução de contrato: quando usamos dados para viabilizar serviços contratados.

• Obrigação legal/regulatória: quando somos obrigados a manter determinados registros.

• Legítimo interesse: em casos onde não há prejuízo aos seus direitos e é necessário para nossas atividades (ex.: análises internas de melhoria).

5. Armazenamento e período de retenção

Seus dados são armazenados em ambiente seguro e acessados apenas por pessoas autorizadas. Mantemos os dados:

• Dados de marketing: até revogação do consentimento.

• Dados contratuais: pelo prazo legal exigido após o término da relação.

• Dados de navegação: conforme a vida útil dos cookies ou até exclusão pelo usuário.

Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas:

• Com parceiros e prestadores de serviço necessários às nossas atividades, mediante contrato de confidencialidade.

• Com empresas do Grupo Casaviva, para fins legítimos relacionados a suporte operacional, atendimento e melhoria de serviços.

• Com instituições financeiras e cartórios de registro de imóveis e de notas, quando necessário à análise e à contratação de financiamento imobiliário e ao registro do seu contrato ou da sua escritura (bases legais: execução de contrato e proteção do crédito — art. 7º, V e X, da LGPD).

• Com corretores autônomos e imobiliárias parceiras, para o atendimento comercial da sua manifestação de interesse em nossos empreendimentos.

• Com autoridades públicas, quando exigido por lei.

7. Transferências internacionais

Seus dados podem ser processados fora do Brasil, caso utilizemos serviços em nuvem ou parceiros internacionais. Nesses casos, adotamos medidas de proteção adequadas, em conformidade com os arts. 33 a 36 da LGPD e com a regulamentação da ANPD sobre o tema.

8. Privacidade de crianças e adolescentes

Nossos canais digitais e serviços são destinados a maiores de 18 anos. A Casaviva não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes (menores de 18 anos).

Caso seja necessário tratar dados de adolescentes em situações específicas — por exemplo, quando figuram como dependentes em um cadastro ou contrato —, o tratamento observará o melhor interesse do titular e, quando exigido, o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, nos termos do art. 14 da LGPD.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança sem o devido consentimento, adotaremos medidas para eliminá-los. Pais e responsáveis que identifiquem o fornecimento de dados de menores sem autorização podem entrar em contato com o nosso Encarregado pelo e-mail privacidade@minhacasaviva.com.br.

9. Operações societárias (M&A)

Em caso de fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de ativos, seus dados pessoais poderão ser transferidos ao terceiro sucessor, mantendo-se os níveis de proteção aqui previstos. Você será informado sobre alterações relevantes e, quando aplicável, poderá exercer seus direitos.

10. Cookies e tecnologias similares

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site.

• Analíticos: ajudam a entender como os usuários interagem com o site.

• Marketing: usados para personalizar anúncios e comunicações.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

11. Direitos dos titulares

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.

• Acesso aos dados que possuímos sobre você.

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de produto ou serviço, mediante requisição expressa.

• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas em lei.

• Informação sobre o compartilhamento — com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

• Revogação do consentimento, nos termos do art. 8º, § 5º, da LGPD.

• Oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da lei.

• Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses (art. 20 da LGPD).

Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) contra o controlador.

Prazo de resposta: respondemos às solicitações de titular em até 15 dias contados da requisição (art. 19, II, da LGPD).

Exceções: podemos negar solicitações quando forem manifestamente repetitivas ou infundadas, exigirem esforço técnico desproporcional, prejudicarem a privacidade de terceiros ou houver obrigação legal de retenção. Comunicaremos o motivo da negativa.

12. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, uso inadequado ou divulgação indevida:

• Controle de acessos.

• Criptografia em repouso e/ou trânsito, quando aplicável.

• Monitoramento e auditoria de sistemas.

• Políticas internas de segurança da informação.

Nenhuma medida é absoluta, mas buscamos mitigar riscos continuamente.

Responsabilidade do usuário: as senhas de acesso são pessoais e intransferíveis. O usuário deve zelar por sua confidencialidade e comunicar a Casaviva em caso de suspeita de uso indevido.

13. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da Casaviva é Diretor de TI. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre dados pessoais, entre em contato pelo e-mail privacidade@minhacasaviva.com.br.

14. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias ou alterações legais. Sempre divulgaremos a versão mais recente em https://minhacasaviva.com.br/privacidade.

Política de Privacidade · versão 4 · última atualização: 16/09/2026.