1. Objetivo
Na Casaviva, levamos sua privacidade muito a sério. Esta política explica de forma simples e transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e, quando aplicável, o GDPR.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar as seguintes informações:
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Dados de contato: nome, e-mail, telefone, endereço (quando fornecido).
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Preferências relacionadas a imóveis ou serviços da Casaviva.
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Dados de navegação: páginas visitadas, interações no site e preferências registradas por meio de cookies.
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Documentos enviados voluntariamente pelo usuário em formulários ou cadastros.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos os dados pessoais para:
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Atender suas solicitações e responder dúvidas.
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Estabelecer e gerenciar vínculos contratuais.
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Oferecer informações sobre nossos empreendimentos e serviços.
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Enviar comunicações, ofertas e novidades (quando houver consentimento).
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Cumprir obrigações legais e regulatórias.
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Melhorar sua experiência em nossos canais digitais.
4. Bases legais do tratamento
Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases:
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Consentimento: quando você opta por receber comunicações de marketing.
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Execução de contrato: quando usamos dados para viabilizar serviços contratados.
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Obrigação legal/regulatória: quando somos obrigados a manter determinados registros.
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Legítimo interesse: em casos onde não há prejuízo aos seus direitos e é necessário para nossas atividades (ex.: análises internas de melhoria).
5. Armazenamento e período de retenção
Seus dados são armazenados em ambiente seguro e acessados apenas por pessoas autorizadas. Mantemos os dados:
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Dados de marketing: até revogação do consentimento.
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Dados contratuais: pelo prazo legal exigido após o término da relação.
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Dados de navegação: conforme a vida útil dos cookies ou até exclusão pelo usuário.
Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas:
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Com parceiros e prestadores de serviço necessários às nossas atividades, mediante contrato de confidencialidade.
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Com empresas do Grupo Casaviva, para fins legítimos relacionados a suporte operacional, atendimento e melhoria de serviços.
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Com autoridades públicas, quando exigido por lei.
7. Transferências internacionais
Seus dados podem ser processados fora do Brasil, caso utilizemos serviços em nuvem ou parceiros internacionais. Nesses casos, adotamos medidas de proteção adequadas, em conformidade com a LGPD.
8. Operações societárias (M&A)
Em caso de fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de ativos, seus dados pessoais poderão ser transferidos ao terceiro sucessor, mantendo-se os níveis de proteção aqui previstos. Você será informado sobre alterações relevantes e, quando aplicável, poderá exercer seus direitos.
9. Cookies e tecnologias similares
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua navegação e personalizar sua experiência. Os tipos incluem:
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Essenciais: necessários para o funcionamento do site.
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Analíticos: ajudam a entender como os usuários interagem com o site.
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Marketing: usados para personalizar anúncios e comunicações.
Você pode gerenciar suas preferências diretamente no seu navegador ou por meio do gerenciador de cookies em nosso site.
10. Direitos dos titulares
Você pode, a qualquer momento:
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Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
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Acessar os dados que possuímos sobre você.
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Solicitar correção ou atualização de informações.
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Solicitar exclusão ou anonimização de dados (respeitadas exigências legais).
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Revogar o consentimento dado anteriormente.
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Solicitar portabilidade para outro fornecedor.
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Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.
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Solicitar revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Exceções
Podemos negar solicitações quando:
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Forem manifestamente repetitivas ou infundadas.
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Exigirem esforço técnico desproporcional.
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Prejudicarem a privacidade de terceiros.
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Houver obrigação legal de retenção.
Nesses casos, comunicaremos o motivo da negativa.
11. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, uso inadequado ou divulgação indevida, tais como:
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Controle de acessos.
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Criptografia em repouso e/ou trânsito, quando aplicável.
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Monitoramento e auditoria de sistemas.
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Políticas internas de segurança da informação.
Nenhuma medida é absoluta, mas buscamos mitigar riscos continuamente.
Responsabilidade do usuário
As senhas de acesso são pessoais e intransferíveis. O usuário deve zelar por sua confidencialidade e comunicar a Casaviva em caso de suspeita de uso indevido.
12. Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@minhacasaviva.com.br.
13. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias ou alterações legais. Sempre divulgaremos a versão mais recente