Esta política explica como cuidamos da segurança digital em todas as nossas atividades.
1. Proteção de Dados e Sistemas
A Casaviva adota medidas rigorosas para garantir que todas as informações pessoais e empresariais estejam protegidas. Utilizamos ferramentas e práticas de segurança que previnem acessos não autorizados e garantem a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados.
2. Prevenção de Ameaças Cibernéticas
Estamos constantemente monitorando e prevenindo riscos como vírus, malwares, tentativas de phishing, e outros tipos de ataques cibernéticos. Usamos antivírus, firewalls e monitoramento contínuo para identificar possíveis vulnerabilidades e agir preventivamente.
3. Garantia de Continuidade dos Negócios
Em caso de incidentes ou falhas nos sistemas, temos planos de recuperação e continuidade, para garantir que nossas operações possam continuar ou serem retomadas rapidamente, sem grandes interrupções para nossos clientes e parceiros.
4. Conformidade com Normas e Regulamentos
A Casaviva segue todas as regulamentações de segurança e privacidade de dados aplicáveis, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras normas relevantes. Também buscamos certificações e práticas que garantem conformidade, como normas da ISO/IEC 27001.
5. Minimização de Riscos e Prejuízos
Trabalhamos para reduzir ao máximo os riscos de danos financeiros, operacionais e de reputação que possam surgir de falhas de segurança digital. Realizamos auditorias regulares e testes de vulnerabilidade para identificar e corrigir problemas rapidamente, antes que causem impactos significativos.
6. Educação e Conscientização dos Colaboradores
Todos os colaboradores da Casaviva são treinados para seguir boas práticas de segurança digital, como o uso de senhas fortes, identificação de ameaças e o uso adequado dos sistemas. A conscientização interna é fundamental para mantermos um ambiente digital seguro.
7. Gestão de Acessos e Permissões
Controlamos rigorosamente quem tem acesso a informações sensíveis dentro da empresa. Nossos colaboradores possuem acesso limitado de acordo com suas funções, e o controle de permissões é constantemente revisado para garantir a segurança dos dados.
8. Resposta a Incidentes
Caso ocorra algum incidente de segurança, temos um plano de resposta bem definido. Isso inclui a rápida detecção do problema, contenção de danos, investigação do ocorrido e comunicação transparente com as partes envolvidas. Nossa equipe técnica está sempre pronta para agir, garantindo a proteção dos dados e a restauração das operações no menor tempo possível.
9. Canal de Denúncias e política de não retaliação
9.1. Canal de Denúncias
A CasaViva disponibiliza um canal oficial de denúncias, acessível pelo endereço www.minhacasaviva.com.br/denuncia, destinado ao recebimento de relatos sobre condutas que violem a legislação, o Código de Ética, as políticas internas da empresa ou que representem riscos à integridade de colaboradores, clientes, parceiros ou ao patrimônio da organização.
9.2. Confidencialidade e Anonimato
O canal permite o envio de denúncias de forma anônima, sendo garantida a confidencialidade absoluta das informações fornecidas. Caso o denunciante opte por se identificar, seus dados pessoais serão tratados em conformidade com a legislação vigente, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
9.3. Política de Não Retaliação
É expressamente vedada qualquer forma de retaliação, intimidação ou prejuízo contra colaboradores, fornecedores, parceiros ou terceiros que apresentem denúncias de boa-fé. A CasaViva assegura que todos os relatos serão recebidos com seriedade e analisados de forma justa, protegendo a integridade de quem se manifesta.
9.4. Tratamento das Denúncias
Todas as manifestações recebidas serão avaliadas com imparcialidade e encaminhadas às áreas responsáveis para apuração. A empresa adotará as medidas cabíveis para prevenir, corrigir ou sancionar eventuais irregularidades, garantindo transparência e respeito aos princípios éticos.
9.5. Emergências
Este canal não substitui o acionamento de autoridades competentes em situações de risco iminente à vida, à integridade física ou à segurança pública. Nessas circunstâncias, o denunciante deve contatar imediatamente os serviços de emergência.
Caso ocorra algum incidente de segurança, temos um plano de resposta bem definido. Isso inclui a rápida detecção do problema, contenção de danos, investigação do ocorrido e comunicação transparente com as partes envolvidas. Nossa equipe técnica está sempre pronta para agir, garantindo a proteção dos dados e a restauração das operações no menor tempo possível.
Conclusão
A Casaviva está comprometida em proteger nossos sistemas e as informações de todos os nossos clientes, colaboradores e parceiros. Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Segurança Digital, entre em contato conosco através de seguranca@minhacasaviva.com.br.